Terms and Shipping

Conditions

DET’NLARSEN can not be held responsible for any typing or design related errors, price changes or availability. If an item is sold out, you will get a personal message from Charlotte Larsen.

I try at all times to photograph and present my designs as accurately as possible in the webshop. However, small but beautiful and unique variations in the delivered product will occur because it’s handcrafted.

Price and Payment

At DET’NLARSEN web shop you can pay with most credit cards through Paypal. All prices are in DKK (Danish kroner) and include VAT. 

Here is a guide to the payment: when checking out, you are directed to Paypal to enter your card details, or pay directly from your Paypal account. After entering your details you will be directed back to charlottelarsen.dk to view the shipping charge and then submitting the payment. The amount is drawn from your account when goods are shipped. There can never be deducted an amount bigger than what you have approved with your purchase.

You can also pay by bank transfer. If you choose this method of payment you will get the account details for the transfer after you have approved your purchase. Your purchase will be shipped once the money has gone into my account. ATTENTION! Bank transfer is not covered by the opposition procedure.

Shipping

The cost of shipping inside Denmark is 90.00 DKK. Delivery is free in Denmark if you purchase for more than 2.000 DKK. Shipping to the rest of the world is 150.00 DKK.

Delivery

If the item is in stock your order will be sent within 3-4 business days. If the delivery for some reason will take longer you will be contacted by e-mail.

Not Shipping To Your Country?

Send an email to info@charlottelarsen.dk telling me where you are, and I will do my best to fulfil your order.

Cancellations

You may cancel your order at any time providing your goods have not already been despatched. To cancel your order send an email to info@charlottelarsen.dk quoting your name and the order reference number. If the goods have been despatched then please follow the returns policy as detailed below.

Returns

According to Danish law you have 14 days to return an order from the day you receive it – so for whatever reason you wish to return your purchase (or part of it), simply send the goods to: DET'NLARSEN by Charlotte Larsen, Gl. Kongevej 39 L, 1610 Copenhagen, Denmark together with a copy of your receipt. I will reimburse you excluding delivery cost, as soon as the goods are received, provided that the goods in question are received in the condition they were sent to you. The cost of return delivery charge must be paid by you. Note! I do not accept packages sent COD (Cash On Delivery). 

Damaged Goods

When you shop at charlottelarsen.dk you have 24 month warranty. I will replace or repair the goods that are damaged during shipping or defective due to manufacturing defects. If the item is damaged due to daily use or normal wear and tear, this is at your own risk. But I will be happy to help with repairs. 

How soon should I complain? 

You must complain within "reasonable time" after you have discovered the defect in the product. If you complain within two months after the defect is discovered, the claim is always timely. 

I need the following information when sending items to me: 

When you return the product, please state what the problem is as detailed as possible. Please note that I do not accept packages sent COD. Remember that the product must always be returned in protective packaging, and get a receipt for shipment. DET’NLARSEN will only cover shipping costs incurred in returning the product(s) if the return is a result of our error. 

What do I do with your personal information (privacy policy) 

When you shop at charlottelarsen.dk I need the following information:

  • Name
  • Address
  • Phone number
  • E-mail address

I register your personal information for the purpose of delivering goods to you. Personal information is registered with charlottelarsen.dk and kept for five years, after which the data will be deleted. When collecting personal information through our website, I ensure that it is always done with your explicit consent, so that you are informed of exactly what information is collected and why. 

Director of charlottelarsen.dk have access to the information recorded about you. The data manager of charlottelarsen.dk is Charlotte Larsen. 

I do not store customer data encrypted. I do not transmit customer information encrypted. 

Information provided to charlottelarsen.dk is not transmitted or sold in any way to third parties, and I will not record any sensitive personal information. As registered with charlottelarsen.dk you always have the right to object to the registration. You also have the right to inspect the information recorded about you. You have these rights by the Privacy Act and queries in this regard should be sent to charlottelarsen.dk via email info@charlottelarsen.dk. 

Cookies 

charlottelarsen.dk use cookies in order to optimize the website and its functionality, thus making your visit as easy as possible for you. You can always delete cookies from your computer, how depends on your browser. 

Log statistics 

I use a log statistics at charlottelarsen.dk which means that a statistical system collects information that can provide a statistical picture of how many visitors I have, where they come from and where on the site is vacated, etc. Log statistics are only for the purpose of optimizing charlottelarsen.dk.

 

Handelsbetingelser

Betingelser

DET’NLARSEN kan ikke holdes ansvarlig for tekst eller design relaterede fejl, pris ændringer eller varetilgængelighed. Hvis et produkt er udsolgt vil du modtage en personlig meddelelse fra Charlotte Larsen.

Jeg forsøger altid at fotografere mine designs så præcist som muligt. Små, men smukke og unikke afvigelser i det leverede produkt vil forekomme fordi det er håndlavet.


Pris og betaling

Hos DET'NLARSEN kan du betale med de fleste kreditkort via Paypal. Alle priser er i DKK (danske kroner), og inklusiv moms.

Her er en guide til hvordan betalingen foregår: når du har valgt dine varer og vil tjekke ud, bliver du dirigeret til Paypals hjemmeside for at indtaste dine kortoplysninger, eller betale direkte fra din Paypal konto. Når du har indtastet dine oplysninger, vil du blive dirigeret tilbage til charlottelarsen.dk for at se forsendelsesomkostningerne og først derefter godkender du betalingen. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra charlottelarsen.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Der kan også betales med en bankoverførsel. Hvis du vælger denne betalingsform vil kontooplysninger til overførslen stå på siden efter du har godkendt købet. Dine varer vil blive sendt når pengene er gået ind på vores konto. OBS! Bankoverførsel er ikke dækket af indsigelsesordningen.
Fragt
Fragten for levering i Danmark er 90,00 DKK. Der er gratis levering i Danmark ved køb over 2.000 DKK. Ved forsendelse til resten af verden er det 150 DKK.

Levering


Hvis varen er på lager vil din ordre blive sendt inden for 3-4 hverdage. Hvis leverancen af en eller anden grund vil tage længere tid, vil du blive kontaktet via e-mail.

Annullering af ordre


Du kan annullere din ordre til enhver tid hvis dine varer ikke allerede er afsendt. For at annullere din ordre skal du sende en e-mail til info@charlottelarsen.dk med dit navn og ordrenummer. Hvis varerne allerede er blevet afsendt, så følg returvejledningen som beskrevet nedenfor.

Returnering af varer


Ifølge dansk lov har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager din ordre. Fortryder du dit køb, eller dele af købet, skal du blot sende varerne til: DET'NLARSEN, Gl. Kongevej 39 L, 1610 København V sammen med en kopi af din kvittering. Du vil få beløbet refunderet eksklusiv leveringsomkostninger, så snart varen er modtaget. Varer kan kun returneres hvis de ikke er beskadiget og ikke har været brugt. Omkostningerne ved returnering af varer afholdes af køber. Bemærk! Jeg modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 

Reklamation


Når du handler på charlottelarsen.dk har du 24 måneders reklamationsret. Jeg vil erstatte eller reparere varer, der er beskadiget under transporten eller defekt på grund af produktionsfejl. Hvis varen er gået i stykker på grund af daglig brug eller normal slitage, er dette på egen risiko. Men jeg vil med glæde hjælpe med reparation. 
Hvor hurtigt skal jeg reklamere? 
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Jeg har brug for følgende information når du sender varen til mig:
 Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Jeg modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse. DET'NLARSEN vil kun dække forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering af produktet(erne) hvis det er min fejl.
 
Hvad gør jeg med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
. For at du kan indgå aftale med mig på charlottelarsen.dk har jeg brug for følgende oplysninger:


• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse


Jeg foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos charlottelarsen.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via mit website, sikrer jeg, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for charlottelarsen.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på charlottelarsen.dk er Charlotte Larsen.
Jeg opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Jeg transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til charlottelarsen.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og jeg registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos charlottelarsen.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til charlottelarsen.dk via e-mail info@charlottelarsen.dk.

Cookies

På charlottelarsen.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Log-statistik

Jeg bruger en log-statistik på charlottelarsen.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende jeg har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere charlottelarsen.dk.
 
Godt at vide

• Der er gratis forsendelse til Danmark ved køb over 2.000 DKK.
• Alle produkter er håndlavede på mit værksted på Vesterbro, København. 
• Du kan følge DET’NLARSEN på Facebook.